Qualité / Gestion des risques

Notre engagement qualité et sécurité des soins

Dans notre établissement, la qualité des soins et la sécurité des patients sont des priorités essentielles.

Le service Qualité et Gestion des Risques veille chaque jour à ce que les soins soient dispensés dans les meilleures conditions possibles, en toute sécurité, et dans le respect des droits des usagers.

Concrètement, cela signifie :

• Mettre en place des actions pour améliorer l’accueil, la prise en charge et l’écoute des patients ;
• Identifier les situations à risque pour éviter les erreurs ou les incidents ;
• Analyser les événements indésirables pour apprendre et progresser ;
• Recueillir votre avis grâce aux enquêtes de satisfaction pour adapter nos pratiques à vos besoins ;
• Former régulièrement nos équipes à la qualité et à la sécurité.

Nous travaillons en collaboration avec les professionnels de santé, les représentants des usagers et les autorités de santé pour garantir une prise en charge sûre, humaine et de qualité.

Votre avis compte !

Vous pouvez à tout moment faire part de vos remarques, suggestions ou insatisfactions. Elles sont précieuses pour nous aider à progresser.

Contact :

Service Qualité et Gestion des Risques

E-mail : qualite@pole-sanitaire-cerdan.eu

Boîte à suggestions : à disposition dans le hall d’accueil de l’établissement

L’essentiel des données de qualité de l’établissement