La cellule qualité développe une politique globale de la qualité et de la sécurité fondée sur une analyse des risques. Cette approche transversale et pluridisciplinaire vise la conformité des pratiques aux normes et standards institutionnels.

La qualité du service rendu au patient repose sur l’amélioration permanente de nos pratiques et de nos organisations

L’évaluation de cette démarche est assurée par le biais d’indicateurs généralisés nationaux dont les résultats sont affichés à l’accueil de l’établissement ainsi que par la procédure de certification porté par la Haute Autorités de Santé (HAS).

Le 20 mars 2024 Le GCS Pôle Sanitaire Cerdan à était certifié pour la qualité des soins prodigués

Enquêtes de satisfaction

Disponible auprès des responsables de services ou à l’accueil de l’établissement, nous vous remercions de compléter notre questionnaire de satisfaction au moment de votre sortie et de le déposer à la réception lors de votre départ. Le résultat des questionnaires de satisfaction est un indicateur permanent de la qualité d’accueil et de prestation de notre établissement. Vos réponse et remarques sont visées et analysées par la Cellule Qualité et la Direction avant de faire l’objet d’un traitement statistique et d’une diffusion es résultats à l’ensemble du personnel et aux représentants des usagers.

Donner son avis sur son hospitalisation